Politique de remboursement

📦 Retours & Droit de rétractation

Chez Royaume Montessori, votre satisfaction est notre priorité.
C’est pourquoi nous vous offrons une garantie "Satisfait ou remboursé" de 20 jours, allant au-delà du droit légal.

🔁 Garantie commerciale – 20 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 20 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour, sans avoir à motiver votre décision.

Ensuite, vous avez 20 jours supplémentaires pour nous renvoyer les produits, soit jusqu’à 40 jours au total pour effectuer un retour.

⚖️ Droit de rétractation légal

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du bien.

Nous respectons ce droit et l’étendons même à 20 jours dans notre politique commerciale.

📌 Conditions de retour

Les produits doivent être retournés en bon état, dans un état permettant leur remise en vente.
L’emballage d’origine n’est pas obligatoire.
Le consommateur n’est responsable que d’une dépréciation éventuelle du bien résultant de manipulations excessives.

❌ Produits non remboursables

Conformément à la loi, seuls certains produits sont exclus du droit de rétractation (article L.221-28) :

Produits personnalisés
Produits scellés pour des raisons d’hygiène, descellés après livraison
Contenus numériques sans support matériel

🛑 Les cartes cadeaux ne font pas partie de ces exclusions : elles sont donc remboursables si achetées sur notre site.

💸 Modalités de remboursement

Le remboursement comprend le montant payé + les frais de livraison standard.
Il est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve de son expédition.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

🏷️ Articles en promotion

Tous les articles – y compris ceux en promotion ou soldés – sont éligibles au remboursement, dans les mêmes conditions que les autres produits.

🎁 Commandes reçues en cadeau

En cas de retour d’un article offert, le remboursement est effectué au profit de l’acheteur initial, selon le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Aucun bon d’achat ou chèque-cadeau ne sera émis à la place, sauf demande explicite de l’acheteur.

✉️ Procédure de retour

Merci de nous contacter à contact@royaumemontessori.fr pour obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont à votre charge.
En cas de remboursement, les frais de retour ne sont pas remboursés.
Pour les articles d’une valeur supérieure à 50€, nous recommandons un envoi avec suivi ou assurance.